Cases

Case / 実績

守秘のため、社名・固有情報は伏せて要点のみ記載します。

ドキュメント検索（RAG）立ち上げ

  • 期間：2か月（PoC）
  • 規模：部門横断 50名／文書1.8万件
  • 施策：要件定義 → 前処理・権限設計 → 検索評価指標 → 本番移行計画
  • 効果：一次回答リードタイム 30–40%短縮

問い合わせ一次対応の半自動化

  • 期間：3か月（導入）
  • 施策：カテゴリ設計／テンプレ整備／ナレッジ統合
  • 効果：初動カバー率 +35%、対応工数 -25%

※数値は案件により変動。評価方法は事前合意のKPIに準拠。